Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente

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Grupo Editorial Norma, 2003 - 365 páginas

Información bibliográfica

TítuloUn Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente
AutorLeonard L. Berry
Traducido porAdriana de Hassan
Ediciónilustrada, reimpresa
EditorGrupo Editorial Norma, 2003
ISBN958046720X, 9789580467205
Largo365 páginas
  
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