Juran y la planificación para la calidad

actividades aplicar asigna AT&T auditorías bancos de datos base calidad departamental capacidad del proceso Capítulo características del proceso características del producto ción clientes internos competencia competitividad comportamiento compra consiste consumidores control del proceso corporación coste criticidad cumplir los objetivos debería decisiones departamentos desarrollo del producto desviaciones estándar detección precoz diagrama de flujo diferencias diseño del proceso diseño del producto ejemplo embargo empresa enfoque estructurado ensayo entrada equipo procesador errores humanos especial están estándares etapas evaluación externos Figura formación fuerzas operativas funciones GCTE gerentes gestión herramientas histograma hoja de análisis identificar implica incluyen lecciones aprendidas mercado métodos montaje Motors mundo necesidades del cliente niveles objetivos de calidad operario optimización organización percepciones personas planificar la calidad principio de Pareto problemas procesos de fabricación proporcionar proveedores proyectos realizar relación repercuten requiere responsabilidad resultados retroalimentación revisión del diseño satisfacer las necesidades servicio sistema suministrar tecnología tendencia a fallar trabajo unidades de medida utiliza variables vendibilidad