De la filosofía de la calidad al sistema de mejora continua: 37 actividades para realizarlas en su negocioPanorama Editorial, 2002 - 154 páginas |
Contenido
Introducción | 9 |
2 | 30 |
La calidad en productos y servicios | 37 |
3 | 80 |
4 | 122 |
Evaluación de la calidad | 131 |
Glosario de Términos | 147 |
Referencias de Internet | 153 |
Términos y frases comunes
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