Juran y el liderazgo para la calidad: manual para ejecutivosEdiciones Díaz de Santos, 1990 - 363 páginas Después de diez años de revisiones continuas, tengo la esperanza de que el presente tratamiento del tema perdurará más que sus predecesores, pero esto no está por ver. Estamostratando aquí un tema que va sufriendo cambios rápidos y drásticos como resultado de la competencia en el mercado, así como la vulnerabilidad de las sociedades industrializadas quehan rediseñado los estilos de vida, de forma que se dependefuertemente de la calidad de los bienes y servicios....INDICE: Calidad: una revolución continua. Como pensar sobre la calidad. Mejora de la calidad. Planificación de la calidad. Control de calidad. Gestión estratégica de la calidad.Gestión operativa de la calidad. La mano de obra y la calidad. Motivación para la calidad. Formación para la calidad. |
Términos y frases comunes
acciones actividades alta dirección debería altos directivos deberían amplia aplicación asigna auditorías de calidad autocontrol base básico bucle de retroalimentación cambio capacidad del proceso capítulo características del producto ción círculos de CC comportamiento concepto concretos conformidad consejo de calidad consiste control de calidad coste criterios datos decisiones deficiencias delegar departamento desarrollo de producto detección precoz diagrama de flujo ejemplo empresarial empresas enfoque estructurado errores especialistas establecer estrategias evaluación figura Ford Motor Company función gerenciales gerentes gestión de calidad herramientas estadísticas hoja de análisis identificar importantes incluyen Japón japonesa lecciones aprendidas macroprocesos mala calidad mano de obra mejorar la calidad necesarios niveles nominaciones nuevos productos objetivos de calidad objetos de control operarios organización participación previos principio de Pareto problemas proceso de planificación productos y procesos proporcionar proveedores proyectos de mejora Quality realizar relación remedio responsabilidad resultados sección sensores Shewhart supervisores tecnología trabajo trilogía de Juran unidades de medida utiliza