Libro de las habilidades directivas, El. 3a edic.

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Ediciones Díaz de Santos, 3 abr 2012 - 592 páginas
Este libro nació del empeño de un grupo de docentes universitarios que también practican la consultoría de empresas, con el propósito de ofrecer a quienes ejercen, o se preparan a ejercer la gestión, unos conocimientos, unas técnicas y unas actitudes que les ayudarán a incrementar su eficacia y su eficiencia como gestores en empresas públicas y privadas. Algunas de estas materias se enseñan en las carreras de Administración y Dirección de Empresas, de Ingeniería de Gestión, de Psicología, Sociología, Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo y Recursos Humanos, así como en los cursos Master correspondientes, pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. El empeño de los autores ha consistido en ofrecer a sus destinatarios unas herramientas de gestión, que superen su papel meramente utilitario ,y que incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y en el de las actitudes. Cada habilidad constituye un capítulo independiente que consta de una parte teórica, unas herramientas de gestión, unas reflexiones y unos ejercicios. Se ha procurado que el libro cubra toda el área de las habilidades directivas, huyendo de solapes y de lagunas, difíciles de evitar cuando son varios los autores. Los autores hablan con su lenguaje y desde su experiencia, lo que contribuye a darle al texto una variedad infrecuente en libros de un solo autor.
 

Índice

Algunas herramientas de comunicación interpersonal 2 Dirección de reuniones 5 29
5
El arte de entrevistar
63
Hablar a un público
99
Atención de quejas y reclamaciones
125
La asertividad
137
La negociación
163
LA DECISIÓN
197
La toma de decisiones
201
El liderazgo
285
La motivación de los colaboradores
319
La gestión de proyectos
347
La gestión del tiempo
375
Control del estrés
399
La delegación
437
Gestión de conflictos
465
Gestión del conocimiento
495

Creatividad
229
Introducción del cambio en las organizaciones
259
LA GESTIÓN
281
La gestión de la diversidad
521
Dirección de equipos de trabajo
545
Página de créditos

Términos y frases comunes

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