Libro de las habilidades directivas, El. 3a edic.Ediciones Díaz de Santos, 3 abr 2012 - 592 páginas Este libro nació del empeño de un grupo de docentes universitarios que también practican la consultoría de empresas, con el propósito de ofrecer a quienes ejercen, o se preparan a ejercer la gestión, unos conocimientos, unas técnicas y unas actitudes que les ayudarán a incrementar su eficacia y su eficiencia como gestores en empresas públicas y privadas. Algunas de estas materias se enseñan en las carreras de Administración y Dirección de Empresas, de Ingeniería de Gestión, de Psicología, Sociología, Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo y Recursos Humanos, así como en los cursos Master correspondientes, pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. El empeño de los autores ha consistido en ofrecer a sus destinatarios unas herramientas de gestión, que superen su papel meramente utilitario ,y que incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y en el de las actitudes. Cada habilidad constituye un capítulo independiente que consta de una parte teórica, unas herramientas de gestión, unas reflexiones y unos ejercicios. Se ha procurado que el libro cubra toda el área de las habilidades directivas, huyendo de solapes y de lagunas, difíciles de evitar cuando son varios los autores. Los autores hablan con su lenguaje y desde su experiencia, lo que contribuye a darle al texto una variedad infrecuente en libros de un solo autor. |
Índice
5 | |
El arte de entrevistar | 63 |
Hablar a un público | 99 |
Atención de quejas y reclamaciones | 125 |
La asertividad | 137 |
La negociación | 163 |
LA DECISIÓN | 197 |
La toma de decisiones | 201 |
El liderazgo | 285 |
La motivación de los colaboradores | 319 |
La gestión de proyectos | 347 |
La gestión del tiempo | 375 |
Control del estrés | 399 |
La delegación | 437 |
Gestión de conflictos | 465 |
Gestión del conocimiento | 495 |
Creatividad | 229 |
Introducción del cambio en las organizaciones | 259 |
LA GESTIÓN | 281 |
La gestión de la diversidad | 521 |
Dirección de equipos de trabajo | 545 |
Términos y frases comunes
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